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不愿接班的家族企业二代?家族团队与企业团建一样重要!

WeTrain 2021-05-27 12:39:33

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笔者20岁时,在父母的资助下,以有限的资源游历英伦两个月,对扩大视野极有帮助!当时光在伦敦就停留一个月,同时结识一群同样来自台湾的朋友。记得有次周末我们搭着地铁来到伦敦第四区,只为前往英国精品Burrberry的直营工厂,据说里面物品价格为市价的3~5折。还是穷学生的我,对这样的精品只能远观不能亵玩焉,但当时有一位好友Denny,拿着一辆卖场式推车,几乎是看一样抓一样,他说因为亲戚众多,要为大家带礼物。结算时,Denny当天的刷卡金额,已经高于我旅游英国两个月的所有旅费。我好奇一位跟我同龄的学生,怎会有如此阔气?!了解之后,才知Denny是台湾一家颇负盛名以食品起家的家族企业第二代,集团年营收约300亿新台币,企业版图扩及海内外。


回到台湾后,我们几位好友不时碰面,在与Denny逐渐熟稔后,才发现,「有钱人也不是我们所想象的那样快乐」。Denny说他爸爸把他从幼儿园到研究所的路径都设定好了,未来在美国MBA学成后立刻回国进入家族企业里任职。这样的安排始终让他无法理解与接受,但在父亲严厉的教育方针下,他从小只有乖乖听话的份,无法有个人意见。我好奇追问为何他对父亲的安排这么反感,Denny简单提及家族事业体虽多,但都不是他的兴趣,他也了解不多。从小父亲因为经营事业而异常忙碌,亲子互动极少,而父母常因各式各样的事情有所争吵,虽然家里住得像皇宫,却不如他在大学宿舍那10平米的空间里挤四个人那般快乐。随着我们大学毕业后各奔东西,10多年过去,竟在去年又收到他的消息,原来他跟太太开设了一家美式亲子餐厅,邀请我一家前往感受。这时我看到的Denny,既自信又热情,亲自招呼亲朋好友而不觉忙累,他说他找到自己真正想做的事情,全由他一手开创且与家族集团无关。Denny说他在美国MBA毕业后确实在父亲的安排下到东南亚的分公司担任高管,但没几年就因他毫无意愿而不得不违背父亲的意思而离开家族企业,辗转有了现在的发展。


从Denny经营餐厅的认真与努力,我好奇他的父亲会如何看待?而这样的故事,不止偶然出现在我过去协助的若干家族企业当中,报章杂志更是经常出现这类的新闻,甚至是家族二代、三代为争夺经营主导权而不惜对簿公堂,不仅损及企业声望,更让原是一家人的亲情变了调。这些白手起家的创业者,公司经营如此出色,却在面对自己的家事时充满无奈。一般公司管理上,透过一些制度上的「萝卜与棒子」,可驱动员工做事。但家族企业里,经营团队的关系不止是「同事」,更有「亲情」,这样的双重身分即可能让家族企业内的管理更为复杂。事实上,不管是什么样的企业团队,在挑选接班人选时不止应该重视「能力」,更应重视这个人是否对企业有高度的「使命感与ownership」!因为这样的使命感,他会愿意为企业的长远发展扛起责任,做任何可能他应该做的事情!但这样的使命感不会从天而降,需要持续不断地培养与鼓励,才可能形成。尤其在家族企业里,通常第二代或第三代毫无疑问是企业的必然接班人,因此可以培养的时间将更为充裕。


上述使命感的培养,对家族企业而言,其实「家庭」就是一个最重要培养场域,想要让下一代有着一样的使命感与冲劲,创办人以身作则是必然的,但除了「身教」,通常最被忽略的就是「言教」,简言之,就是两代之间经常缺少充分与有效的相互理解与沟通。从Denny的故事里即可发现,他与父亲互动的机会极少,尽管父亲的安排是基于家族企业长久发展为基础,但少了应有的沟通,父执辈的苦心难以让后辈理解,遑论接受。因此,目前企业培训里经常举办的「团队建立」课程,事实上,对家族企业更为重要!「家庭团建」的成功与否将是这些第二代、第三代能否感受、甚至认同父执辈打天下的努力与苦心,进而影响他们能否做好思想准备以未来能够有效承袭父业!通常要让一个人对一件事情产生使命感,前提是必须知道”know-why“,也就是为什么要做这件事?当清楚了之后,才会愿意学习”know-how",也就是如何把事情做好。但很遗憾的是,通常忙碌的领导者们,在时间压力下,只能花时间下达执行步骤,也就是”know-what”,接收指令的人就是听命办事,但为什么要做这些事情则毫无所悉,在这样的情况下,执行者如何能产生使命感呢?对领导者而言,宁愿在一开始多花时间沟通”know-why”,让对方清楚「为何而战」,其最终成效绝对好过一个听命办事的人!而这个”know-why"也就是使命感的关键来源!在家族里,这个”know-why"就代表着父执辈创办企业的精神与理念。在公司里,这个”know-why"就代表着企业愿景与核心价值!当后辈或员工清楚”know-why”,自然将产生使命感,就有意愿为了达成这样的使命而全力以赴、担当责任!


这10余年来在管理培训界里非常流行的概念”

Accountability”(译为「当责」或「担责」),即在期待员工不只是「负责」做好自己该做的事情而已,更应该愿意展现「担责」来全力交出最后好的成果!因此,想要培养员工「成果导向」的积极性,「担责」将是必要元素!简单说,「担责=负责+承诺+成果」,要想有这样的意识与思维,使命感就成为「担责」的核心理念!一位没有使命感的员工,绝对不会产生「担责」意识!而使命感又来自员工非常清楚他「为何而战」,也就是了解”know-why”!回到Denny的故事,倘若他的父亲希望Denny未来能继承衣钵,甚至像他一样把经营公司当成生命最重要的价值,前提是他必须透过有效的沟通与家庭团建来让Denny有所了解与依循,进而有机会让Denny「自己希望」像父亲一样创造这样的价值,愿意主动积极扛起重任,愿意努力学习与拓展经营视野,我也相信当这样的Denny未来真的接班之后,也能有机会像父亲那般全力以赴,为了家族事业奋力不已!


THE END


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