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“定制旅行” 时代来临,让生命去旅行,让旅行赞美生命

企鹅旅行网 2022-01-17 08:32:52



在互联网时代,人们的消费升级带来了旅游行业需求的品质化、个性化变革,对传统旅游产品的生产和供给方式提出了全新挑战。从观光式游览到体验式旅游,从标准化产品到个性化定制,国人对于旅游品质的需求正在逐步提升。中国旅游市场经历长期快速增长之后,“更懂客户”的定制旅游似乎正在迎来一个最好的时代


各种政策利好,“互联网 +”带来的技术红利,也令越来越多传统旅游巨头、OTA 乃至初创企业纷纷加入了定制旅游的市场竞争中。



什么是定制旅行?就是消费者“点菜”,定制师“下单”。客户先与旅行策划师沟通自己的旅行需求,随后定制师根据客户的预算制订初步的行程方案,客户认可后,再予以细化,最终签订合同。在定制旅行模式下,“为一间房,赴一座岛”“吃一方美食,约一座城”都是可以实现的。定制旅游不是跟团游的补充,它是一个独立的品类,核心是卖“服务”。


作为专注顶尖企业及家庭提供全球高端定制旅行的服务商---企鹅旅行网已经进入第3个年头,创始团队依托腾讯云精准大数据技术和腾讯众创空间平台支持,整合全球各国上下游行业资源,一直深耕在顶尖企业客户和高端客户中,为企业提供更具创新的企业团建会议、定制主题旅行及医疗健康旅行服务



在我们看来,无论市场竞争如何激烈,旅游行业终究要回归产品和服务的本质——提高线下服务的质量,为顾客带来良好的旅游体验。中国民众的旅行需求远没有被真正满足。真正好的旅行,能为人带来独特的体验和身心的放松,这是人们要去旅行的初衷。



作为想要出发的个人或者企业,最初往往只有一个“我想去哪儿”的想法,却没有玩什么、吃什么、住哪里的具体方向。这时候企鹅旅行网的旅行策划师通过专业的沟通予以深入了解,在8小时内会为客户提供两套以上不同标准的方案,让客户可以进行对比选择。


从这个角度说,每一位旅行策划师又像是一段故事的导演,针对不同的游人,哪怕是同一个目的地,也应该“拍”出不同的“影片”。比如,企业团建注重员工是否玩的尽兴,企业高管注重安静私密,家庭出行希望轻松休闲。



随着定制旅游需求的日益旺盛,各类出境定制游产品呈现出百花齐放的的姿态,价格也是从几千到上万不等。


企鹅旅行网打造的“荒岛求生”、“高空跳伞”、“禅意养生”、“高管联盟”、“基因检测”等一系列个性化产品主题鲜明、体验独特。



凭借创始人&CEO严敏霞深耕旅游行业十几年的资源优势以及创新产品的研发力,企鹅旅行网致力打造 “游学+旅游”、“运动+旅游”、“医疗+旅游”、“商务+旅游”、电影+ 旅游”、“婚礼、蜜月+ 旅游”、“家庭+旅游”等更多个性化主题产品。

 

目前中国的消费者对定制旅游仍有误解,认为定制代表贵,消费升级以为着需要付出更多的钱,其实不是。比如想去芬兰看极光,想去北海道滑雪,可以租一辆轿车、派一个导游、订一个五星级酒店, 也可以买一张机票。提供定制旅游服务,需要通过各个层面的创新对不同的客户需求进行差异化对待以及相应的引导。做出好的旅行产品,真正为客户带来独特的体验和身心的放松企鹅旅行网的初心和产品设计的方向。



事实上,自企鹅旅行网创办以来,与至尊租车、驼峰跳伞、果夫、蓝帆、观澜湖、环球雅图、Hard Rock Hotel、熊猫国际等等一些顶尖供应商达成基本的战略合作协议,企鹅旅行网作为腾讯众创空间最具成长价值企业,已经是BAT及BAT生态企业团队出行的核心服务商,进行全球各地资源的深挖,把控旅游产业链最源头,同时也借助OTA平台流量, 为终端客户服务。

 


未来要继续加强产业上游的资源把控,从出入境市场的几个板块来看,主要有住宿、交通和目的地服务。企鹅旅行网还将更新企业创新创意团建板块,加强生活服务性主题定制产品打造,同时新增医疗健康旅行板块。此外,企鹅旅行网升级旅游目的地服务体验,加强落实同目的地导游、达人的合作。

 

“我们是一家制作产品和服务人的公司,宗旨是整合各项优势资源,始终坚持为顶尖企业及家庭提供全球高端定制旅行服务。服务力、资源力、产品力,才是实力的体现。



定制不是玩奢华,而是靠走心。其实不管是企业或者家庭出游,从来不是为了去旅行而旅行,企鹅旅行网为客户定制的旅行,始终遵循更多的是一种让旅行赞美生命的初心,以对世界深耕的姿态,经历一种由内而外的成长



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